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                          興業銀行加強服務收費合規管理 收費項目持續“瘦身”
                          2017-04-28

                          2017年4月27日,來自興業銀行的消息稱,該行現行服務價目梳理完善工作已近尾聲,市場調節價項目預計減少20項左右,部分服務內涵過去不夠明晰的項目也將在此次完善后進一步明示。
                                今年初,該行推出企業網銀移動版轉賬匯款免費措施,為企業客戶實時發起和審批轉賬業務提供優惠和便利,引起市場關注。此舉與該行近年來落實精簡收費監管政策和主動推行60多項與客戶息息相關的免費服務項目可謂一脈相承。
                                服務價目表:瘦身又了然
                                目前,興業銀行對現行服務價目表的梳理完善已近尾聲,部分服務內容過去不夠明確的收費項目調整后將更加一目了然。
                                例如,機構客戶“代理貴金屬手續費”項目,服務內容調整前概念為“為客戶提供進入上海黃金交易所進行貴金屬買賣業務的通道及相應清算、風險管理等服務”,調整后變為該行“作為上海黃金交易所金融類會員,代理機構客戶在金交所內進行貴金屬買賣、實物交割、租借、質押及相關的資金清算等活動”。
                                據悉本次梳理后,該行市場調節價項目預計減少20項左右。
                                此前,興業銀行已根據監管要求,對行內異地存取現、轉賬等業務免收手續費,例如個人異地本行柜臺存款,原每筆按存款金額的0.1%收取,最高收20元(外幣等值),不足1元按1元收取(省內分行間暫不收取),而自2016年12月起該服務項目免費。
                                除了嚴格按照監管機構要求免除部分服務收費外,近年來,興業銀行堅持“減費讓利”原則,自主增加了磁條借記卡開卡及換卡、異地自助機具行內存/取款、異地行內轉賬、ATM境內跨行查詢、借記卡/存折/存單掛失等60多項與客戶息息相關的免費服務項目。同時,該行還取消了部分對公客戶服務收費項目,如信息咨詢及資訊業務服務費、產品咨詢及資訊服務費、日常類財務顧問服務費等;對小微企業除免除上述費用外,還嚴格執行監管要求免除企業客戶法人賬戶透支承擔費、銀行承兌匯票敞口風險管理費、貸款(意向)及信貸證明手續費等。
                                企業網銀移動版轉賬免費
                                在加強金融服務實體的東風吹拂下,2017年伊始,興業銀行又自主增加企業網銀移動版轉賬匯款免費服務,為企業客戶實時發起和審批轉賬業務提供優惠和便利,并免費贈送可通用于企業網銀網頁版、移動版的藍牙網盾,保障客戶支付安全。
                              “我們公司每天都有轉賬業務,原來都是通過電腦的網頁版進行操作,現在只要帶上興業銀行的企業網銀藍牙網盾,就可以隨時隨地生成轉賬指令或審批、授權轉賬指令,出差再也不用帶電腦,真方便!”談及企業網銀藍牙網盾,山西省一家煤炭集團公司財務總監感嘆道,“而且它無論是轉向興業銀行賬戶,還是轉向其他銀行賬戶,無論是轉向同城賬戶,還是轉向異地賬戶,都免費!”
                                堪稱企業網銀轉賬必備“衛士”的藍牙網盾是該行在銀行業內首家推出,它預制了中國金融認證中心(CFCA)數字證書,可讓交易信息“所見即所簽”,能有效的防止交易劫持和交易篡改。客戶在進行轉賬交易時,交易信息在藍牙網盾自帶的顯示屏上回顯,客戶確認交易信息后再點擊藍牙網盾上的確認鍵,交易才能提交銀行后端處理。
                                信息披露更加透明
                                在服務項目價格信息披露上,興業銀行近年來更加自覺透明。
                                該行有在其官方網站、各營業網點等醒目位置對最新的服務價目表進行公示,對于在柜臺辦理業務的客戶,要求一線人員充分履行告知義務,明確告訴客戶各項業務的服務收費標準;對于在ATM、網上銀行、手機銀行等自助渠道辦理業務的客戶,該行系統均能夠自動披露具體業務的收費標準以供客戶選擇。
                                同時,該行嚴格執行服務收費價目表。對于政府嚴禁收取或應由銀行承擔費用的項目,嚴禁經營機構向客戶收取:如2011年起,要求各經營機構嚴禁對小微企業貸款收取承諾費、資金管理費,嚴格限制對小微企業貸款收取財務顧問費、咨詢費等,明確房屋抵押登記費應由各經營機構自行承擔,不得轉嫁給客戶。對于政府定價項目,要求各經營機構收費價格與規定的收費標準保持一致。對于未公示的項目,嚴禁各經營機構擅自收費。
                                興業銀行總行計劃財務部總經理李健表示,該行歷來強調依法合規經營。近年來,全行上下全面落實服務收費監管要求,不斷完善服務收費管理框架,每年還不定期對各網點信息披露情況進行現場檢查,近期又將組織對分行進行現場檢查,旨在不斷提升服務收費管理的規范化水平,實實在在服務實體經濟,提升客戶體驗。


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